PBE Experts Mode d'emploi

Pour vous faciliter l’utilisation de PBE Experts, vous trouverez ici les réponses aux questions que vous vous posez. 

Découvrez la plateforme

Qu'est-ce que Pbe-Experts ?

Pbe-Experts est un outil réservé aux professionnels de l’esthétique, de la coiffure et, plus généralement, du bien-être (responsables de spas, thalassothérapie, thermes, etc.). Il leur permet d’être mis en relation avec des fournisseurs et des prestataires de services.

Si vous êtes un particulier, pouvez-vous y avoir accès ?

Ce service s’adresse exclusivement aux professionnels de la filière de la beauté et du bien-être. Néanmoins, certains des fournisseurs, présents sur Pbe-Experts, peuvent répondre à ce type de demande, en particulier pour les porteurs de projet..

Comment trouver des fournisseurs ?

Il existe plusieurs manières de rechercher des fournisseurs sur Pbe-Experts. Vous pouvez cliquer directement sur « Trouver un fournisseur », en haut, dans la barre de menu. Vous pouvez aussi naviguer via nos catégories en utilisant les pictogrammes dans la zone « Recherche par catégorie » sur notre page d’accueil.

Vous recherchez un fournisseur précis

Vous pouvez utiliser notre moteur de recherche, situé en haut de chaque page, et saisir directement le nom ou la catégorie que vous souhaitez trouver.

Vous souhaitez réaliser une demande de devis ou de documentation

Pour recevoir une réponse, vous devez remplir un formulaire de demande spécifique, qui figure en bas de chaque fiche de présentation des fournisseurs présents sur Pbe-Experts.

Que devient le formulaire que vous remplissez ?

Une fois rempli et validé, le formulaire est directement envoyé au fournisseur. Pbe-Experts garantit le bon déroulement de la mise en relation avec le prestataire que vous avez sélectionné. Tous les fournisseurs partenaires de Pbe-Experts se sont engagés à répondre aux demandes de devis ou de documentation qu’ils reçoivent en moins de 48h.

Les services de PBE-Experts sont-ils payants ?

Les services fournis par PBE-Experts sont entièrement gratuits pour les utilisateurs professionnels. Notre mission consiste à les mettre en relation avec les bons fournisseurs. Pbe-Experts n’est rémunéré que par les différents exposants présents sur sa plateforme, en échange de la visibilité qu’elle leur procure, à l’exclusion de toute commission sur les ventes. 

Pbe-experts intervient-il dans les transactions ?

Pbe-experts est un service de mise en relation entre des acheteurs et des fournisseurs. Il n’intervient qu’en amont des transactions. Une fois le contact établi entre les professionnels, les échanges et les éventuelles transactions qui en découleront ne relèvent plus de la responsabilité de Pbe-Experts.

Trouvez un fournisseur

Comment trouver des fournisseurs ?

Il existe plusieurs manières de rechercher des fournisseurs sur Pbe-Experts. Vous pouvez cliquer directement sur « Trouver un fournisseur », en haut, dans la barre de menu. Vous pouvez aussi naviguer via nos catégories en utilisant les pictogrammes dans la zone « Recherche par catégorie » sur notre page d’accueil.

Vous recherchez un fournisseur précis ?

Vous pouvez utiliser notre moteur de recherche, situé en haut de chaque page, et saisir directement le nom ou la catégorie que vous souhaitez trouver.

Vous souhaitez recevoir plusieurs devis ?

Vous avez le choix entre plusieurs possibilités, soit vous sélectionnez vos fournisseurs vous-mêmes via notre barre de recherche – en cliquant sur « Trouver un fournisseur » ou en tapant directement le nom dans le recherche – soit, pour gagner du temps, vous faites appel à notre service gratuit «Aide Express », en remplissant le formulaire situé en haut à droite de la page d’accueil.

Vous ne trouvez pas de fournisseurs répondant à votre demande ?

Si vous n’arrivez pas à trouver de fournisseurs correspondant à votre projet, vous pouvez faire appel à notre service gratuit «Aide Express». Pour en bénéficier, il suffit de remplir le formulaire, situé en haut, à droit, de la page d’accueil, en décrivant son projet. Une fois le formulaire validé, Pbe-Experts effectue la recherche à votre place et vous fait envoyer sous 48h jusqu’à cinq devis.

Qu'est-ce que le service « Aide Express » ?

Ce service gratuit, Pbe-Experts l’a créé pour faciliter les recherches de fournisseurs des professionnels. Pour en bénéficier, il suffit de remplir le formulaire, situé en haut, à droit, de la page d’accueil, en décrivant son projet. Une fois le formulaire validé, Pbe-Experts effectue la recherche à votre place et vous fait envoyer sous 48h jusqu’à cinq devis.

Suivez votre demande de devis

Quand serez-vous recontacté et par qui ?

Une fois votre demande envoyée, elle est transmise au fournisseur que vous avez sélectionné. C’est donc ce prestataire qui prendra directement contact avec vous, dans un délai de 48 heures.

Comment obtenir des devis rapidement ?

Si vous voulez gagner du temps, vous pouvez déposer une demande via notre service « Aide Express » : le formulaire que vous devez remplir est situé en haut, à droit, de la page d’accueil. Une fois le formulaire validé, Pbe-Experts se chargera de transmettre votre demande aux fournisseurs dont l’offre correspond à votre besoin.

Que faire si vous n'obtenez pas de réponse dans les 48h ?

Tous les fournisseurs partenaires de Pbe-Experts se sont engagés à répondre aux demandes de devis ou de documentation qu’ils reçoivent en moins de 48h jours ouvrés. Cet engagement figure dans la charte de confiance qu’ils ont signée avec Pbe-Experts. Si vous n’obtenez pas de réponse dans les 48h qui suivent l’envoi de votre formulaire, vous pouvez nous le signaler ici.  Nos services prendront contact rapidement avec vous.

Gérez votre espace personnel

À quoi sert votre « espace personnel » ?

Il vous sert, en tant qu’utilisateur professionnel, à gérer les devis et les documentations que vous recevez des fournisseurs sélectionnés par vos soins. Vous pourrez ainsi comparer d’un seul coup d’œil leurs devis et suivre l’historique de vos demandes passées sur Pbe-Experts. Avant toute prise de décision, vous pourrez aussi échanger directement depuis votre espace personnel avec les prestataires que vous avez sélectionnés.

Pourquoi s'inscrire comme utilisateur professionnel ?

Parce que vous bénéficiez, en plus d’un espace personnel, d’une wishlist. Ce service vous permet de sélectionner des fournisseurs ou des articles que vous pourrez acheter plus tard, et d’en garder la trace pour y revenir régulièrement. L’autre avantage d’un espace personnel, c’est de vous permettre de recevoir des offres spéciales, de promotions ou de remises supplémentaires auprès de nos fournisseurs. L’inscription vous fait aussi gagner du temps = lorsque vous êtes inscrit et que vous contactez un fournisseur, votre formulaire se remplit automatiquement. Enfin, l’inscription en tant qu’utilisateur pro est entièrement gratuite.

L'inscription à un compte personnel est-elle obligatoire ?

Absolument pas. Mais pourquoi s’en priver? C’est une facilité que nous vous offrons pour gérer vos échanges avec vos fournisseurs. En revanche, si vous décidez de en pas vous inscrire, vous ne bénéficierez pas des avantages réservés aux professionnels inscrits (remises, offres spéciales, etc.) Ce serait dommage, d’autant que l’inscription est 100% gratuite. 

Responsabilité

Pbe-experts intervient-il dans les transactions ?

Pbe-experts est un service de mise en relation entre des acheteurs et des fournisseurs, totalement transparent. Il n’intervient qu’en amont des transactions. Une fois le contact établi entre les professionnels, les échanges et les éventuelles transactions qui en découleront ne relèvent plus de la responsabilité de Pbe-Experts.

Quelle est la responsabilité de Pbe-Experts vis-à-vis des transactions effectuées ?

Pbe-Experts n’étant pas une plateforme de vente, il n’est pas responsable des transactions effectuées sur d’autres sites. En revanche, tous les fournisseurs partenaires de Pbe-Experts ont signé une charte de confiance avec Pbe-Experts. Ce document est destiné à garantir le sérieux et la fiabilité du contenu que nous vous proposons. Dans ces conditions, Pbe-Experts se réserve le droit de supprimer l’espace en ligne d’un exposant qui n’aurait pas respecté ses engagements.

Quelle est la fiabilité des informations qui figurent sur les espaces des fournisseurs présents sur Pbe-Experts ?

Les informations publiées sur notre plateforme sont celles mises en ligne après vérification des documentations techniques et commerciales venant des fournisseurs. Leurs espaces sont ensuite régulièrement mis à jour grâce à notre travail de veille et à nos échanges réguliers avec nos exposants.